Были у вас с 07.08.11 по 08.08.11,очень понравилось обслуживание,номер (бизнес класс двухкомнатный), питание очень вкусное,как дома(брали шведский стол)все по 5 бальной шкале.Теперь будем рекомендовать знакомым и надеемся приехать еще. Людмила
...с 12 по 15 число 08.11...отдыхали в гостинице Лучеса. Не поверите! Нам так понравилось, мы были с женой и друзьями ...все были довольны отелем ...уютно, гостеприимны все,что надо подскажут,помогут...ходили в ресторан, нас было 5 человек посидели неплохо и были удивлены, когда нам принесли счет...на российские рубли, если перевести то около 700 рублей...ну теперь решили, что когда бы мы не были Витебске обязательно остановимся в Лучёсе... Руслан
....Здравствуйте. Гостиница «Лучеса» позиционирует себя как 4 звезды и берет соответствующую плату за свои услуги. Были в вашей гостинице несколько недель назад. Хотели б вам сообщить следующие нюансы, на которые вам необходимо обратить внимание. На наш взгляд, вам необходимо либо не позиционировать себя как 4 звезды и снизить стоимость своих услуг, либо соответствовать заявленному и оказывать услуги соответствующие этому уровню. Нигде в мировой практике ( и даже в РБ) в гостиницах не используют талоны на завтрак. Клиент при входе в ресторан должен назвать № своего номера и если он есть в списке администратора, то идет завтракать, если же его нет в списках, но он хочет покушать, то счет за завтрак должен быть предоставлен клиенту при его выезде. Если оплата за номер была по безналу, то при выезде клиент рассчитывается за все дополнительные услуги, которые не указывались в предоставленном счете на безналичный расчет. Даже за минеральную воду, которая не включена в завтрак, клиент не должен платить в баре. Эта сумма должна быть включена в счет за дополнительные услуги. И еще одно: только в вашей гостинице есть понятие «сдать номер». Поверьте, для делового человека, который ценит свое время, сдача номера превращается в бессмысленную трату этого самого дорогостоящего времени, да и если существует понятие «сдать номер», то почему нет понятии «принять номер»? Ну сами подумайте, как человек докажет что в номере было 5 стаканов, а не 7 как заявляет горничная?
Ну а в целом, нам у вас понравилось, очень приятные администраторы, готовы ответить на все наши вопросы, уютная атмосфера и сам город Витебск классный. Надеемся, что еще представится возможность побывать в вашем городе и остановиться именно в вашей гостинице. Сергей
....Очень хорошая гостиница, замечательное соотношение цена-качество! Едва ли сегодня можно где-либо снять 3х комнатные аппартаменты за 100 долларов, а в Вашей гостинице можно! Эта очень хорошая цена при замечательном качестве! Расстроило только отсутствие мини-бара в номере, а в остальном на 5+. Sergey K
